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Derechos y responsabilidades del paciente
Deseamos que usted reciba la mejor atención posible según lo indicado o recomendado por quienes lo están tratando. Nuestro hospital brinda atención, tratamiento y servicios dentro del alcance de su capacidad y su misión, y de conformidad con las leyes y otra reglamentación. También deseamos que conozca los derechos que tiene en su carácter de paciente, además de sus obligaciones para con usted mismo, su médico y nuestro hospital.
Sus derechos
Como paciente de The George Washington University Hospital, usted tiene los siguientes derechos: - Recibir información completa y exacta acerca de su diagnóstico, tratamiento y pronóstico, en términos que se espera razonablemente que usted pueda comprender.
- Solicitar una segunda opinión de otro médico.
- Participar de manera activa en la determinación del tratamiento que seguirá.
- Determinar el tratamiento médico para usted, y en el caso de las mujeres embarazadas, para el feto. La política del hospital estipula que su médico debe considerar tanto su salud como la salud del feto al momento de evaluar las diversas opciones de tratamiento razonables desde el punto de vista médico. Nuestros médicos se comprometen a proporcionarle información para ayudarle a analizar los riesgos y beneficios de cualquier tratamiento o plan de atención recomendado para usted y el feto.
- Recibir la información que usted necesite para dar su autorización por escrito para cualquier intervención o tratamiento propuesto, incluida la información relacionada con los riesgos, los beneficios y las alternativas de tal intervención o tratamiento, en vista de su estado de salud y los conocimientos médicos disponibles.
- Rechazar un tratamiento y ser informado acerca de los efectos que tal rechazo podría tener sobre su salud y acerca de toda otra consecuencia posible. Además, usted tiene derecho a rechazar evaluaciones, atención o tratamientos provistos por cualquier grupo o individuo específico que no sean esenciales para sus necesidades de atención médica.
- Designar a una persona que lo represente para la toma de decisiones relacionadas con su tratamiento y atención médica. Esto incluye, según lo permitido por ley, la posibilidad de elegir a una persona que rechace atención, tratamientos y servicios en su nombre. Solicite a su enfermero una copia de nuestro folleto Cómo informar sobre sus elecciones de atención médica (Making Your Medical Choice Known) y pida también un Formulario de disposiciones por adelantado.
- Recibir un trato atento y respetuoso, apoyo a la dignidad personal y privacidad en un entorno limpio y seguro.
- Recibir atención destinada a la prevención y el control del dolor.
- Negarse a participar en investigaciones.
- Recibir respeto por las preferencias, las creencias y los valores culturales, psicosociales, espirituales y personales. Puede solicitar la ayuda de personas que brindan apoyo espiritual y otros servicios de apoyo.
- Conocer a los médicos, enfermeros y otros miembros del personal encargados de su atención por su nombre.
- Recibir un trato confidencial para toda la información y los registros relacionados con su atención médica. Tener acceso a la información relacionada con su estado de salud, solicitar que se realicen modificaciones en ella y recibir informes de su divulgación.
- Disponer de servicios de intérpretes de idiomas provistos por el hospital.
- Examinar y recibir un detalle explicativo de su factura.
- Establecer límites en cuanto a las personas que lo visitan.
- Recibir un trato equitativo en todo momento y en todas las circunstancias, independientemente de su raza, color de piel, religión, nacionalidad, sexo, edad, estado civil, apariencia personal, orientación sexual, condición de veterano de guerra, responsabilidades familiares, discapacidad, enfermedad infecciosa, matriculación, afiliación política, fuente de ingresos y lugar de residencia o de trabajo. Para obtener más información, diríjase a la sección titulada “Servicios para pacientes con discapacidades y política contra la discriminación por discapacidad”.
- Recibir tratamiento sin sufrir abuso, negligencia ni explotación mental, física, sexual o verbal.
- Tener acceso a servicios de protección y defensa. Se proveerá una lista de servicios cuando se la solicite.
- Presentar quejas en la dependencia de encuestas y certificaciones del estado. Si usted no está satisfecho con la atención recibida en The George Washington University Hospital y no desea elevar una queja ante un empleado o médico del hospital, puede comunicarse con el Departamento de Salud de D.C. (D.C. Department of Health), 825 N. Capital Street, NE, Second Floor, Washington, D.C. 20002, o con la línea directa de quejas llamando al número (202) 442-5833.
- Recibir notificación en caso de que el hospital plantee iniciar acciones legales relativas a su tratamiento.
El hospital ofrece una Línea directa para pacientes, atendida por personal que se encuentra disponible para brindarle ayuda con sus preguntas sobre los derechos de los pacientes, proporcionar información y derivaciones, resolver problemas, investigar quejas y actuar como su defensor. Para comunicarse con la Línea directa para pacientes, llame al (202) 715-4195.
Sus responsabilidades
La reglamentación y las disposiciones relacionadas con la conducta de los pacientes son necesarias para que todos los pacientes sean tratados con equidad y se sientan seguros mientras se encuentran en el hospital. Su cooperación para cumplir con las obligaciones enumeradas a continuación nos ayudará a brindarle atención y servicios de calidad. Estas obligaciones son: - Hablar con nuestro personal y hacer preguntas. La buena comunicación promueve la buena atención.
- Cooperar con las personas encargadas de su cuidado y seguir el plan de tratamiento que ha acordado con su médico y su equipo de profesionales de la salud.
- Aceptar las consecuencias de sus decisiones, seguir las reglas y las disposiciones, y demostrar respeto y consideración. No olvide informar a su médico y el equipo encargado de su atención sobre cualquier deseo específico que tenga con respecto a su atención, incluidas sus instrucciones anticipadas.
- Respetar la privacidad de su compañero de habitación y los derechos de otras personas ayudando a controlar el consumo de tabaco, el ruido y la cantidad de visitas que recibe.
- Interacción con los medios de comunicación: la privacidad y la recuperación en un entorno relajado para todos los pacientes son prioridades de GW Hospital. Por esta razón, todas las interacciones con los medios de comunicación deben ser coordinadas con el departamento de comercialización del hospital. Los pacientes no pueden autorizar entrevistas con medios de comunicación en el hospital. Por consultas relacionadas con las entrevistas para los medios, comuníquese con el departamento de comercialización llamando al (202) 715-4447.
Guía de información para el paciente
Nota: La información de este sitio web se proporciona con carácter de pautas generales sobre la salud y es posible que no se ajuste a su trastorno médico particular. Sólo el proveedor de atención médica profesional que usted haya elegido puede atender adecuadamente su estado de salud y proporcionarle el tratamiento médico requerido. Recuerde: nada reemplaza adecuadamente la consulta personal con su médico. Ni The Valley Health System, ni ninguno de sus asociados o colaboradores asumirán responsabilidad alguna por el contenido, los errores o las omisiones contenidos en la información que se provee en este sitio web.
El lector puede usar la información, el contenido y las ilustraciones que se presentan en este sitio web con fines no comerciales. Se permite que el lector haga una copia de la información aquí ofrecida sólo para uso personal no comercial. Se prohíbe realizar copias adicionales.
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